{"id":78204,"date":"2021-12-28T18:01:15","date_gmt":"2021-12-28T17:01:15","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.bikefit.lu\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2026-06-17T10:22:20","modified_gmt":"2026-06-17T08:22:20","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bikefit.lu\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour Bikefit"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de retours, de r\u00e9tractation et de remboursements<\/h2>

Droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation pour les achats \u00e0 distance<\/h3>

Pour les achats effectu\u00e9s \u00e0 distance, notamment via notre boutique en ligne, le client consommateur dispose d\u2019un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours calendrier \u00e0 compter du jour de la r\u00e9ception de la commande.<\/p>

Le client peut exercer ce droit sans devoir fournir de motif. Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que la demande soit envoy\u00e9e avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de 14 jours. <\/p>

Apr\u00e8s nous avoir inform\u00e9s de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter, le client doit nous renvoyer les articles concern\u00e9s sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la communication de sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation.<\/p>

Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>

Bike-Fit S\u00e0rlc\/o Patrick Guillaume1, rue Georges KayserL-8390 NospeltLuxembourg<\/p>

\u00c9tat des articles retourn\u00e9s<\/h3>

Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre complets, propres, non endommag\u00e9s et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d\u2019origine avec tous les accessoires \u00e9ventuels.<\/p>

Le client peut manipuler et essayer les articles dans la mesure n\u00e9cessaire pour en \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement, comme il pourrait le faire raisonnablement en magasin.<\/p>

En cas de manipulation excessive, d\u2019utilisation r\u00e9elle, de traces d\u2019usure, de salissures, de dommages ou de retour incomplet, une r\u00e9duction du remboursement pourra \u00eatre appliqu\u00e9e afin de tenir compte de la perte de valeur de l\u2019article.<\/p>

Chaussures, semelles et accessoires<\/h3>

Les chaussures peuvent \u00eatre essay\u00e9es uniquement dans des conditions propres et adapt\u00e9es, par exemple \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur, afin d\u2019\u00e9viter toute trace d\u2019usure, de salissure ou de montage durable de cales.<\/p>

Les chaussures utilis\u00e9es en ext\u00e9rieur, mont\u00e9es avec des cales de mani\u00e8re laissant des marques, salies, ab\u00eem\u00e9es ou pr\u00e9sentant des signes \u00e9vidents d\u2019utilisation ne pourront pas \u00eatre rembours\u00e9es int\u00e9gralement.<\/p>

Pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne, certains produits utilis\u00e9s directement au contact du corps peuvent \u00eatre exclus du retour s\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s ou descell\u00e9s apr\u00e8s livraison, lorsque cette exclusion est l\u00e9galement applicable.<\/p>

Articles sold\u00e9s<\/h3>

Les articles sold\u00e9s ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s dans le cadre de notre politique commerciale volontaire, sauf exercice du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation applicable aux achats \u00e0 distance, ou en cas de d\u00e9faut ou de non-conformit\u00e9 l\u00e9gale.<\/p>

Bons cadeaux<\/h3>

Les bons cadeaux ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s dans le cadre de notre politique commerciale volontaire.<\/p>

Cette exclusion ne limite pas les droits l\u00e9gaux du consommateur, notamment le droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation applicable aux achats \u00e0 distance lorsque celui-ci est applicable, ni les droits en cas de d\u00e9faut ou de non-conformit\u00e9 l\u00e9gale.<\/p>

Un bon cadeau d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9, partiellement ou totalement, ne peut pas faire l\u2019objet d\u2019un remboursement dans le cadre de notre politique commerciale.<\/p>

Politique commerciale de retour de 30 jours<\/h3>

En compl\u00e9ment du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation, Bike-Fit S\u00e0rl peut accepter, \u00e0 titre commercial, certains retours dans un d\u00e9lai de 30 jours suivant la r\u00e9ception de la commande.<\/p>

Cette politique commerciale volontaire ne limite pas les droits l\u00e9gaux du consommateur, notamment le droit de r\u00e9tractation applicable aux achats \u00e0 distance et la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9.<\/p>

Pour \u00eatre accept\u00e9 dans le cadre de cette politique commerciale, l\u2019article doit \u00eatre inutilis\u00e9, complet, propre, dans son \u00e9tat d\u2019origine et dans son emballage d\u2019origine.<\/p>

Les articles sold\u00e9s, les bons cadeaux, les produits personnalis\u00e9s, les produits sp\u00e9cialement command\u00e9s et les produits utilis\u00e9s ou descell\u00e9s pour lesquels un retour ne peut \u00eatre accept\u00e9 pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne peuvent \u00eatre exclus de cette politique commerciale, sans pr\u00e9judice des droits l\u00e9gaux du consommateur.<\/p>

Remboursements<\/h3>

Apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection du retour, nous informerons le client par e-mail de l\u2019acceptation ou du refus du remboursement, ainsi que de toute \u00e9ventuelle r\u00e9duction li\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9tat de l\u2019article retourn\u00e9.<\/p>

En cas de r\u00e9tractation l\u00e9gale valable, le remboursement sera effectu\u00e9 selon le moyen de paiement initial, sauf accord expr\u00e8s contraire du client, dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation applicable.<\/p>

Le remboursement inclura le prix des articles retourn\u00e9s ainsi que les frais de livraison standard initiaux, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Les frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s au choix d\u2019un mode de livraison plus co\u00fbteux que le mode de livraison standard propos\u00e9 ne sont pas rembours\u00e9s. <\/p>

Frais de retour<\/h3>

Sauf indication contraire ou accord pr\u00e9alable de notre part, les frais directs de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>

Nous recommandons d\u2019utiliser un service d\u2019exp\u00e9dition avec suivi ou assurance, en particulier pour les articles de valeur. Le client reste responsable de l\u2019exp\u00e9dition de retour jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception effective des articles par Bike-Fit S\u00e0rl. <\/p>

\u00c9changes<\/h3>

We only replace items if they are defective, damaged or non-conforming, or if an exchange has been agreed in Nous rempla\u00e7ons les articles uniquement s\u2019ils sont d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou non conformes, ou si un \u00e9change a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9 au pr\u00e9alable dans le cadre de notre politique commerciale.<\/p>

Pour toute demande d\u2019\u00e9change ou de retour, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante : sales@bikefit.lu<\/a>.<\/p>

Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/h3>

La pr\u00e9sente politique ne limite pas les droits l\u00e9gaux du consommateur en cas de d\u00e9faut, de dommage ou de non-conformit\u00e9 du produit.<\/p>

En cas de produit d\u00e9fectueux ou non conforme, le client b\u00e9n\u00e9ficie des droits pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation applicable, ind\u00e9pendamment de notre politique commerciale de retour.<\/p>

Exp\u00e9dition standard sans suivi<\/h3>

Lorsqu\u2019une option d\u2019exp\u00e9dition sans suivi est propos\u00e9e et choisie par le client, celui-ci reconna\u00eet que cette option ne permet pas un suivi d\u00e9taill\u00e9 du colis.<\/p>

En cas de retard, de perte ou de dommage pendant le transport, nous examinerons la situation avec le transporteur concern\u00e9 afin de rechercher une solution appropri\u00e9e, conform\u00e9ment aux r\u00e8gles applicables.<\/p>

Contact<\/h3>

Pour toute question relative aux retours, remboursements ou r\u00e9tractations, vous pouvez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante : sales@bikefit.lu<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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