Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernkäufen

Bei Fernkäufen, insbesondere über unseren Online-Shop, haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem sie ihre Bestellung erhalten.

Der Kunde kann dieses Recht ohne Angabe von Gründen ausüben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Widerrufsanfrage vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.

Nachdem uns die Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt wurde, muss der Kunde die betreffenden Artikel unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufsanfrage mitgeteilt wurde, zurücksenden.

Artikel müssen an die folgende Adresse zurückgesendet werden:

Bike-Fit Sàrl
c/o Patrick Guillaume
1, rue Georges Kayser
L-8390 Nospelt
Luxemburg

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Zurückgesendete Artikel müssen vollständig, sauber, unbeschädigt und, wenn möglich, in ihrer Originalverpackung mit allem Zubehör zurückgegeben werden.

Der Kunde darf die Artikel nur in dem Maße handhaben und anprobieren, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, wie es ihm in einem Geschäft vernünftigerweise gestattet wäre.

Im Falle einer übermäßigen Handhabung, tatsächlichen Nutzung, Gebrauchsspuren, Verschmutzung, Beschädigung oder einer unvollständigen Rücksendung kann eine Minderung des Erstattungsbetrags vorgenommen werden, um den Wertverlust des Artikels widerzuspiegeln.

Schuhe, Einlegesohlen und Zubehör

Schuhe dürfen nur unter sauberen und geeigneten Bedingungen, z. B. in Innenräumen, anprobiert werden, um Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder dauerhafte Cleat-Spuren zu vermeiden.

Schuhe, die im Freien verwendet wurden, mit Cleats versehen wurden, die Spuren hinterlassen, verschmutzt, beschädigt sind oder deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht vollständig erstattet werden.

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte, die direkt mit dem Körper in Kontakt kommen, von der Rückgabe ausgeschlossen werden, wenn sie nach der Lieferung verwendet oder entsiegelt wurden, sofern ein solcher Ausschluss gesetzlich zulässig ist.

Verkaufsartikel

Reduzierte Artikel können im Rahmen unserer freiwilligen kommerziellen Rückgaberichtlinie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Fernkäufe oder im Falle eines Mangels oder einer gesetzlichen Nichtkonformität.

Geschenkkarten

Geschenkkarten können im Rahmen unserer freiwilligen kommerziellen Rückgaberichtlinie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Dieser Ausschluss schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, das gegebenenfalls für Fernkäufe gilt, oder der Rechte des Verbrauchers im Falle eines Mangels oder einer gesetzlichen Nichtkonformität.

Eine Geschenkkarte, die bereits teilweise oder vollständig verwendet wurde, kann im Rahmen unserer kommerziellen Rückgaberichtlinie nicht erstattet werden.

30-tägige freiwillige kommerzielle Rückgaberichtlinie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kann Bike-Fit Sàrl auf kommerzieller Basis bestimmte Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung akzeptieren.

Diese freiwillige kommerzielle Rückgaberichtlinie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein, einschließlich des Widerrufsrechts, das für Fernkäufe gilt, und der gesetzlichen Konformitätsgarantie.

Um im Rahmen dieser kommerziellen Rückgaberichtlinie akzeptiert zu werden, muss der Artikel unbenutzt, vollständig, sauber, in seinem Originalzustand und in seiner Originalverpackung sein.

Reduzierte Artikel, Geschenkkarten, personalisierte Produkte, speziell bestellte Produkte und gebrauchte oder entsiegelte Produkte, deren Rückgabe aus hygienischen Gründen nicht akzeptiert werden kann, können von dieser kommerziellen Rückgaberichtlinie ausgeschlossen werden, unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir den Kunden per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung akzeptiert oder abgelehnt wurde und ob aufgrund des Zustands des zurückgesendeten Artikels eine Minderung angewendet wird.

Im Falle eines gültigen gesetzlichen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dem Kunden vereinbart wurde, innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

Die Rückerstattung umfasst den Preis der zurückgesendeten Artikel und gegebenenfalls die anfänglichen Standardlieferkosten. Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandart durch den Kunden als die angebotene Standardversandart ergeben, werden nicht erstattet.

Rücksendekosten

Sofern nicht anders angegeben oder von uns im Voraus vereinbart, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung des Artikels.

Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren oder versicherten Versanddienstes, insbesondere für wertvolle Artikel. Der Kunde bleibt für die Rücksendung verantwortlich, bis die Artikel tatsächlich von Bike-Fit Sàrl empfangen wurden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt, beschädigt oder nicht konform sind oder wenn ein Umtausch im Rahmen unserer kommerziellen Rückgaberichtlinie im Voraus vereinbart wurde.

Für Umtausch- oder Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: sales@bikefit.lu.

Gesetzliche Konformitätsgarantie

Diese Richtlinie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Falle eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Nichtkonformität des Produkts nicht ein.

Im Falle eines defekten oder nicht konformen Produkts profitiert der Kunde von den Rechten, die das anwendbare Recht vorsieht, unabhängig von unserer kommerziellen Rückgaberichtlinie.

Standardversand ohne Sendungsverfolgung

Wenn eine Versandoption ohne Sendungsverfolgung angeboten und vom Kunden gewählt wird, erkennt der Kunde an, dass diese Option keine detaillierte Verfolgung des Pakets ermöglicht.

Im Falle einer Verzögerung, eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports werden wir die Situation mit dem zuständigen Spediteur überprüfen, um eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Vorschriften zu finden.

Contact

Für Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Widerrufen kontaktieren Sie uns bitte unter: sales@bikefit.lu.